| 技术支持中心主要负责东师理想系列软件产品的售后安装、初级使用培训及需求跟踪等工作，具体包括：
1 、为用户安装已经购买的东师理想软件产品；
2 、对用户进行有关如何使用、维护东师理想软件产品的培训；
3 、对已经购买东师理想生产的教学资源库的用户进行有关 “ 教育软件制作服务（Maillist 网站） ” 的培训；
4 、向东师理想软件产品的用户介绍东师理想的业务方向、最新的技术研发方向；
5 、收集用户对东师理想软件产品的反馈意见，并及时传达给单位相关技术研发部门，以使东师理想软件产品的功能更符合广大用户的实际需求；
6 、配合商务部对东师理想软件产品的用户进行售后跟踪及相关的升级、维护服务；
7 、负责对东师理想软件产品的代理商进行培训，并协助其进行市场的初期运作；
8 、负责在各种展会、发布会上对东师理想软件产品进行演示；
9 、负责接听用户反馈热线电话，对用户在使用东师理想软件产品过程中遇到的问题进行分析和解答。
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