• 安装完成后打不开 ?

• 在转换资源时连接不到数据库

解决方法：升级程序的参数文件被设成只读，去掉只读属性。升级时所有的升级文件不能为只读属性，否则无法正常使用

• 教案转换不好使

解决方法：看新平台路径指向是否正确，应指向user\image下。

• 资源转换时出现空连接

解决方法：到数据库里的一个表mrelate，把这个表里面关于那个文件信息删掉就可以了

• 安装时提示数据库安装失败，需手工配置。

解决方法：看看网线连接是否正常，手工还原数据库文件。

• 安装完平台之后打开素材是空连接

解决方法：进入管理员界面，查看参数设置各素材的IP指定是否正确，如果不正确，改为服务器IP，查看参数设置里的名字是否与IIS发布的名字吻合。

• 安装素材时提示冗余校验错误

解决方法：内存不匹配，改为单条内存，或同厂同批次，同型号，同容量内存

• 安装过程提示无法写入，然后硬盘内容消失

解决方法：表示系统对大硬盘支持的不好，建议更换机器，或者换其他型号的硬盘，或者安装补丁

• 安装时需要注意的问题：

硬盘容量要够用，系统时间要正确，多块网卡时候要一块一块的来测试那个时系统注册码的对应网卡，新硬盘不能用快速格式化，应用默认值。

• 打开平台时看不到知识结构

解决方法：控件没有下载，查看安全属性是否更改，其中“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本；对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行；下载未签名的ActiveX控件”三项改为启用，打开平台页面后会提示是否下载东师理想控件，如果没有提示，如果没有遇到，请删除系统中的控件拦截软件，比如：上网助手，3721网络实名，google工具栏，中文域名系统等。如果试过以上方法仍看不到，打开IE的属性，点击常规中的设置——查看对象，看看里面是否有webtreeview control控件，如果有，删除，然后进入平台重新下载控件。

• 材无法上传

解决方法：查看FTP站点内是否有各素材的虚拟目录，路径指向是否正确。

• 安装过程中出现：脚本宿主没有文件扩展vbs的脚本引擎

解决方法：IIS没有正确配置，平台安装完成后，手动配置IIS，在默认WEB站点下建立虚拟目录dsessweb，路径指向主程序安装路径，默认是c:\dsideal\dsessweb下。

• mdb和cab文件中的文件不匹配

解决方法：压缩文件包有问题。

• 安装过程中到最后一步进行不下去。

解决方法：看是否因为瑞星的原因。